En orderbekräftelse skickas till dig på den mailadress du angav vid beställning. När din beställning sedan lämnar vårt lager får du en leveransbekräftelse.

Ibland kan det vara så att mailen från oss hamnar direkt i din skräppost så kolla gärna där om du kan hitta din orderbekräftelse på din beställning.

Om du önskar ta detta på företag så kontakta oss för beställning då vi skickar faktura. Vår online försäljning är momsfri och riktad till privatpersoner.

Vi använder oss utav PostNord hemleverans (MyPack Home), DHL Express, PostNord varubrev beroende på vilken produkt man beställer.

Vår målsättning är att du ska få din order inom 2-5 arbetsdagar när det gäller beställning av tillbehör. När det gäller om hörapparater läs mer om vår fraktpolicy

Vi levererar med gratis frakt.

Vi erbjuder följande betalsätt:

• Betalkort (Visa, Mastercard, Amex, Maestro, Union Pay
• Klarna betala direkt
• Klarna betala senare
• Klarna delbetalning

Vid avtryckstagning undersöker vi först dina öron med ett otoskop för att kontrollera hörselgång, trumhinna och mängden vax. Därefter placeras en skyddspad i hörselgången för att skydda trumhinnan. Hörselgång och ytteröra fylls med en silikonmassa som härdar på cirka 3 minuter. När massan stelnat tas ett exakt avtryck försiktigt ut. Under hela processen sitter du bekvämt med avslappnad käke.

Hörselgången ska vara fri från vax inför avtryckstagning. Använd gärna Revaxör i förväg eller kontakta vården vid behov. Vi undersöker alltid öronen innan avtryck tas.

Hela besöket tar vanligtvis omkring 20 minuter, inklusive kontroll av öronen och själva avtryckstagningen.

Vi erbjuder avtryckstagning på vardagar och även lördagar då vår mottagning är öppen för alla typer av hörselskydd. För bokning, vänligen ring 08 663 11 00 eller mejla info@aktivhorsel.se.

Vi sparar dina avtryck digitalt i upp till två år. Under denna tid behöver du inte göra nya avtryck när du beställer formgjutna hörselskydd.

När du gör avtryck hos oss väljer du om du vill få hörselskydden levererade hem eller hämta dem personligen på vår mottagning på Karlavägen 48 i Stockholm.

Kontakta oss gärna via e-post på info@aktivhorsel.se eller telefon 08 663 11 00 för offertförfrågan och rådgivning. Vi erbjuder snabb återkoppling och kan vid större beställningar även göra platsbesök. Tillsammans hittar vi de hörselskydd som bäst passar er arbetsplats. Välkommen att höra av dig!

Om du är kund hos oss så har vi redan ditt hörseltest och kan programmera och leverera direkt till dig.

Du kan antingen komma till oss och göra ditt hörseltest eller ta kontakt med närmaste hörselklinik och begära att få ditt hörselresultat med dig.

Du tar bild på ditt hörseltest och skickar det till oss på mail info@aktivhorsel.se

Alternativt via post till:

Aktiv Hörsel Stockholm
Karlavägen 48
114 49 Stockholm

Du beställer produkten online därefter tar du bild på ditt audiogram och skickar till oss. Legitimerad audionom programmerar dina hörapparater efter den aktuella hörselkurvan (audiogram). Resultatet blir en skräddarsytt produkt för din hörsel.