Återbetalningspolicy

 

ÅNGERRÄTT

Hur man utövar ångerrätten

Enligt lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler får du ångra ditt köp, om det skett på distans, inom 14 dagar från att du mottog Produkterna. 

Om du vill utöva din ångerrätt måste du lämna ett tydligt skriftligt meddelande om att du ångrar köpet. Vänligen kontakta oss via mail: info@aktivhorsel.se. Alternativt använd ångerblanketten som du hittar här:  Konsumentverkets standardformulär. 

För att uppfylla tidsfristen för ångerrätten räcker det med att du skickar in ditt skriftliga meddelande om att du vill utöva ångerrätten innan ångerfristen har löpt ut.

Effekter av ångerrätten

Om du vill utöva din ångerrätt kommer vi att göra en återbetalning av alla betalningar vi mottagit av dig med eventuella avdrag för värdeminskning som beror på att du hanterat varan på ett sätt som inte är nödvändigt för att undersöka den. Återbetalningar kommer att göras med samma betalningsmetod som du använde vid det initiala betalningstillfället. 

Alla Produkter som du inte längre vill ha måste returneras av dig. Undantag gäller för formgjutna hörselskydd, som tillverkas individuellt och därför inte omfattas av ångerrätt eller retur. För information om vilka garantier som gäller, se respektive produkt. Produkterna ska returneras utan onödigt dröjsmål och under inga omständigheter senare än fjorton (14) kalenderdagar från den dag då vi informerades om ditt beslut att du vill utöva din ångerrätt eller tills vi har fått bevis på att Produkterna har skickats av dig, beroende på vilket som inträffar först. 

Du returnerar Produkterna genom att skicka dem (inklusive kvitto eller annat bevis för ditt köp) till adressen Aktiv Hörsel Stockholm, Karlavägen 48, 114 49 Stockholm Sverige. Om du utnyttjar ångerrätten så ska du stå för returfrakten. 

Om du utövar din ångerrätt avseende ett avtal om tillhandahållande av digitalt innehåll eller en digital tjänst, ska du avstå från att använda det digitala innehållet eller den digitala tjänsten och även från att göra det tillgängligt för annan.